电银付app下载(dianyinzhifu.com):普通中的感动

admin/2020-12-26/ 分类:池州热点/阅读:
普通中的感动  2020年12月8日 09:21:44  阅读量:51845

普通中的感动

最近的一天上午,我正值迎客岗,一如往常地笑迎客户。这时,营业厅走进一位步履蹒跚约70多岁的老人,我赶忙迎上去扶着他便问:“您好,爷爷,请到内里坐,我给你倒杯姜茶温和身子。叨教你想解决什么营业?”,出乎意料的是,老人家没有回覆我的话,只是摆了摆手,用哆嗦的手指指着嘴巴,一直的摇头。经领会,老人因患中风后遗症失语。

我明了情形后,我将想要问的话写在纸上,老人接过纸,用抖着的手歪歪倒倒地写上:开卡,报销药费。我明了老人的意思后,赶忙喊一旁的同事为这位特殊的客户递上了开卡申请书、笔、老花镜,我同时协助老人填好申请书,老人才慢慢地放松下来坐着品茗。

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由于忧郁老人家不清楚流程,我又用一张纸详细写下了相关营业的流程,又一点一点地详加批注,直到老人明了。然后又帮他复印了卡面和身份证,并见告老人把复印件带回去,报销时应该需要用到,到时候就不用再复印了。老人家双手接过我递过去的复印件和写满说明的纸后,可能是受我们服务很好的感想,突然间,老人激动得强硬地站直身体,面向我们几个事情人员,慢慢地弯着腰,深深地向我们鞠躬,以表谢意。我们马上既意外又感动,人人纷纷弯腰向老人鞠躬还礼。旁边的客户看到这一幕,不知谁带了个头高声说,“好!好!”随即,营业厅里响起了许多主顾的一片赞扬声。

感动,纷歧定是震天动地的大事,也可以是身边不足挂齿的小事,感动纷歧定非得轰轰烈烈,有时细水长流般普通的感动更能持久磁撞人的心灵。我们将再接再厉,把服务做得更好更周密,起劲让每位主顾喜悦而来,满足而去。(卢肖 段纲)


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